旅游業創新產品、提升體驗、力求品質

數字化讓美景“活”起來(網上中國)

本報記者彭訓文

虛擬現實技術讓游客“觸摸”到山西平遙古城歷史、高科技光影技術讓千年名樓黃鶴樓“活”起來，“數字技術+燈彩藝術”讓上海豫園燈會成為充滿奇花異草的美學奇境……數字技術在旅游業中不斷應用，新穎的數字旅游體驗項目接連出現，文化和自然遺產以更加多元、立體、鮮活的形式呈現在游客面前。專家認為，促進數字經濟和旅游業深度融合，促進旅游業數字化轉型，將為加快旅游產業化發展提供更多空間。

沉浸式創意吸引游人

“來河南洛陽龍門石窟景區游覽，沒想到被景區里的沉浸式體驗館驚艷到了。”近日，游客曉曉在社交媒體上分享了一段視頻，引來很多網友點贊，直呼“想去”。視頻中，魚躍龍門、石窟開鑿、神都洛陽、飛天牡丹……這些龍門文化符號通過全息天幕技術一一呈現，讓觀眾在炫酷的高科技光影秀里沉浸式體驗龍門石窟文化。

沉浸式體驗，是近年來文旅行業熱門詞。業內人士認為，沉浸式體驗融合新媒體藝術、裝置藝術、數字影像、特效、燈光設備技術等，全面覆蓋觀眾視角，通過互動感應系統與觀眾互動，讓觀眾沉浸在充滿趣味性、夢幻化的體驗中。除了河南洛陽的《無上龍門》體驗館，湖北武漢的《夜上黃鶴樓》光影演藝也通過打造沉浸式故事場景成功“出圈”；甘肅敦煌的文旅演藝《樂動敦煌》，以數字化演藝手段展示敦煌歷史文化古韻。

文旅部發布的《“十四五”文化和旅游發展規劃》提出，基于5G、超高清、增強現實、虛擬現實、人工智能等技術，發展新一代沉浸式體驗型文化和旅游消費內容。

中國社科院財經戰略研究院教授魏翔認為，目前國內文旅消費呈現年輕化、國際化趨勢，審美水平和對產品品質要求不斷提升。沉浸式文旅作為一種創新型方式，在體驗感、互動性與場景感等方面優勢突出，未來需要更加注重打造好場景、好內容。

景區文物更有“動感”了

“哎喲，飛得好高！”游客趙妍戴著虛擬現實眼鏡，緊緊握住同伴的手。頭上的玻璃屋頂外，一架無人機已經“載”著她飛出老遠，從空中俯瞰西安城墻美景。到西安游玩，很多游客都會登上歷史悠久的西安城墻。為了讓游客更好領略城墻美景，景區近來推出“空中覽古城”項目，受到游客歡迎。該項目借助5G技術，通過云平臺遠程控制無人機，實現實時高清圖傳，打造三維立體景區游覽模式，使游客實現空中游覽古城的愿望。

數字技術為文物保護和文化遺產傳承提供了新動力。在故宮博物院的“‘紋’以載道——故宮騰訊沉浸式數字體驗展”上，觀眾可在一個14米高的橢圓形空間中，觀賞到高達5.3米的裸眼3D“數字文物”。團隊運用三維可視化、人工智能、體感識別、虛擬現實等數字技術，最終呈現出“以假亂真”的效果。

網友只需輕點鼠標或者劃撥手機屏幕，即能一覽敦煌莫高窟文化遺存的魅力。正在進行的“數字敦煌”項目，通過計算機技術和圖像數字技術，形成了數字化攝影采集、洞窟三維重建、洞窟全景漫游等海量數字化資源。

專家認為，中國很多景區擁有大量文物資源，數字化是讓文物“動起來”的有效手段。數字技術的永久性和可復制性、即時性和高效性，克服了景區文物難以遠距離調運、近距離欣賞、資源分布不平衡等約束，提供了更大的文物活化和利用空間。

“先游后付”保品質

“先游黃山，游完再付款，這種旅游體驗挺好。”上海的王女士最近準備到安徽黃山風景區旅游，“景區門票、索道票怎么買”“吃住行怎么解決”是她出發前考慮較多的問題。經朋友推介，她在一個支付平臺小程序的“先游后付”頁面提前預定了門票、索道票、入駐酒店，還免押金租車。她發現，游客還可以免押金租用帳篷、無人機、自拍桿等旅行用品。王女士說：“下單后無須支付，旅行結束，在一定時限內自動扣款，沒用則不付款，讓整個行程安排更加靈活。”

旅游六要素——“吃住行游購娛”，每一樣都關乎出游體驗。數字技術讓傳統的旅游要素發生變化，并讓市場細分化、市場營銷更加精準化。在江蘇蘇州，游客登錄“君到蘇州”文旅一站式平臺后，可以很便捷地獲得涉及旅游六要素的信息服務，同時享受蘇州市的“天氣”“公廁”“公交”“車位”“交通出行”“場館預訂”等服務。平臺還提供快捷投訴服務，高效解決游客遇到的問題。

魏翔認為，傳統的旅游服務業是一個勞動密集型產業，隨著數字技術進入其中，旅游業對就業、提高生產率以及對經濟增長的貢獻率明顯提升。但是，數字技術不能代替游客在實景中的體驗，只是一種有力補充。他建議進一步推動數字技術在旅游領域的應用普及，持續推進智慧旅游發展，推動旅游產業數字化、網絡化、智能化發展。（人民日報海外版）