騰訊視頻近日宣布，自4月20日零時(shí)起，騰訊視頻VIP及超級(jí)影視VIP會(huì)員費(fèi)上漲，漲價(jià)幅度在5元至20元之間。消息一出，不少網(wǎng)友說(shuō)：“‘追劇’越來(lái)越貴了！”長(zhǎng)視頻平臺(tái)會(huì)員費(fèi)上漲已不是新鮮事。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，漲價(jià)要與服務(wù)提升相匹配。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，長(zhǎng)視頻平臺(tái)要靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

平臺(tái)會(huì)員費(fèi)年年漲

記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)上漲會(huì)員費(fèi)已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象。去年4月，騰訊視頻就對(duì)VIP會(huì)員費(fèi)進(jìn)行過(guò)調(diào)整，所有會(huì)員費(fèi)均有不同程度上漲。愛(ài)奇藝、芒果TV、咪咕視頻也都在去年底至今年初的幾個(gè)月里陸續(xù)提高會(huì)員費(fèi)。

通過(guò)視頻網(wǎng)站“追劇”“刷綜藝”，已成為許多人娛樂(lè)消遣的重要方式，為了收看熱門電視劇或綜藝節(jié)目，很多人開(kāi)通會(huì)員。根據(jù)《2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)，愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩5家平臺(tái)占到88.3%的市場(chǎng)份額。騰訊2021年年報(bào)顯示，騰訊視頻的付費(fèi)會(huì)員數(shù)為1.24億。

與此同時(shí)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)長(zhǎng)期面臨投入大、成本高的行業(yè)痛點(diǎn)。在版權(quán)價(jià)格和演員片酬等因素影響下，愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等長(zhǎng)視頻平臺(tái)前期投入巨大，在高運(yùn)營(yíng)成本及營(yíng)收壓力影響下，提高會(huì)員費(fèi)成為眼下直接有效的辦法。愛(ài)奇藝相關(guān)負(fù)責(zé)人日前表示，中國(guó)長(zhǎng)視頻行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新階段，尤其注重追求減虧、盈利，而不是之前的追求市場(chǎng)份額與高速增長(zhǎng)。

中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際貨幣研究所研究員陳佳在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，長(zhǎng)視頻平臺(tái)提高會(huì)員費(fèi)，主要基于內(nèi)外兩方面因素：從外部看，一是平臺(tái)面臨著內(nèi)容制作、人力、宣發(fā)推廣等各方面成本的不斷攀升；二是有些合作方調(diào)高價(jià)格，拉高了平臺(tái)的版權(quán)成本；三是平臺(tái)前期以高投入換取市場(chǎng)份額、打“價(jià)格戰(zhàn)”的成本也在逐步回收。從內(nèi)部看，目前一些長(zhǎng)視頻平臺(tái)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃不再一味強(qiáng)調(diào)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本上升的情況下，平臺(tái)方認(rèn)為，累積多年的會(huì)員用戶黏性足以支持適度漲價(jià)。

后續(xù)服務(wù)須跟上

針對(duì)近期會(huì)員費(fèi)又上漲，騰訊視頻的解釋是“提供豐富的視聽(tīng)內(nèi)容和超值的服務(wù)”。愛(ài)奇藝方面也曾聲明，調(diào)整會(huì)員費(fèi)的目的是“建立更加良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者有所回報(bào)，最終為會(huì)員提供更多、更好的內(nèi)容”。

面對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的輪番調(diào)價(jià)，一些網(wǎng)友在社交媒體上明確表示“不會(huì)續(xù)費(fèi)”。不過(guò)，還有許多網(wǎng)友關(guān)注：價(jià)格漲了，服務(wù)“超值”了嗎？

記者在某知名長(zhǎng)視頻平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，VIP會(huì)員可參與一部熱播電視劇的“搶先看”活動(dòng)，但需邀請(qǐng)5位好友助力才能解鎖最新劇集，且每位受邀者在活動(dòng)期間還只能“助力”一次。不少VIP會(huì)員在評(píng)論區(qū)吐槽：“看劇還得拉人助力？”“我開(kāi)會(huì)員有什么用？”

此前，有關(guān)長(zhǎng)視頻平臺(tái)VIP會(huì)員“超前點(diǎn)播服務(wù)”“免廣告待遇名不副實(shí)”等話題屢屢引發(fā)熱議。2021年10月，愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻相繼宣布取消了VIP用戶可花錢點(diǎn)播新劇集的“超前點(diǎn)播服務(wù)”。不過(guò)，據(jù)不少網(wǎng)友反映，會(huì)員費(fèi)上漲并未帶來(lái)實(shí)際用戶體驗(yàn)的提升，開(kāi)屏廣告、額外付費(fèi)、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)程序復(fù)雜等情況依然存在。

“目前，一些長(zhǎng)視頻平臺(tái)在提供服務(wù)時(shí)還存在諸多問(wèn)題，例如綁定套餐、霸王條款、頻繁充值不受限、隱性廣告植入等，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，對(duì)其規(guī)范性監(jiān)管治理任重道遠(yuǎn)。”陳佳指出。

還有觀點(diǎn)認(rèn)為，漲價(jià)可以，但“更多、更好的內(nèi)容”仍需平臺(tái)拿出行動(dòng)。“內(nèi)容如此普通，漲價(jià)卻如此自信”“題材太單一”……種種質(zhì)疑聲音直指目前長(zhǎng)視頻平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不足這一突出問(wèn)題。青年劇作家、導(dǎo)演向凱認(rèn)為，提高會(huì)員費(fèi)不是一勞永逸的。若提價(jià)不提質(zhì)，盲目炒作流量，只會(huì)造成會(huì)員用戶的流失。

內(nèi)容為王當(dāng)堅(jiān)持

會(huì)員費(fèi)上漲后，長(zhǎng)視頻平臺(tái)如何才能留住用戶？業(yè)內(nèi)人士指出，調(diào)整會(huì)員費(fèi)能在一定程度上改善現(xiàn)階段視頻平臺(tái)的生存困境。隨著會(huì)員費(fèi)這塊收入的增長(zhǎng)，視頻平臺(tái)或?qū)碛懈鼜?qiáng)的造血能力和更多生產(chǎn)好內(nèi)容的動(dòng)力。用戶是否愿意接受漲價(jià)，關(guān)鍵要看平臺(tái)能否創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和提升用戶體驗(yàn)。

平臺(tái)應(yīng)秉持“內(nèi)容為王”理念，深入調(diào)研并精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，加大作品原創(chuàng)力度，提高內(nèi)容質(zhì)量；珍惜原創(chuàng)資源，加強(qiáng)技術(shù)保障，防止盜版、盜播、盜鏈等侵權(quán)行為；加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)、彈幕等各類沉浸互動(dòng)技術(shù)滿足用戶多維度觀影需求。

專家認(rèn)為，長(zhǎng)視頻行業(yè)屬于人才密集型產(chǎn)業(yè)，影視創(chuàng)作人才是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。長(zhǎng)期來(lái)看，需加強(qiáng)文化影視板塊教育投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為優(yōu)秀人才提供良好的創(chuàng)作環(huán)境和支持條件。此外，平臺(tái)也應(yīng)突出自身特色、走差異化發(fā)展道路，避免內(nèi)容重復(fù)單一，這樣才有利于防范用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)說(shuō)，從未來(lái)發(fā)展看，在漲價(jià)之后，平臺(tái)應(yīng)該做好的事情還有很多。一方面，如何控制成本尤其是內(nèi)容制作成本，仍將是平臺(tái)持續(xù)盈利的重點(diǎn)。另一方面，應(yīng)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，制作更多符合用戶需求的內(nèi)容產(chǎn)品，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性化的體驗(yàn)，這將是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。(記者 李嘉寶)